- 1 Giới thiệu & Phạm vi
- 2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
- 3 Mục đích sử dụng
- 4 Cơ sở pháp lý
- 5 Chia sẻ với bên thứ ba
- 6 Bảo mật dữ liệu
- 7 Lưu giữ dữ liệu
- 8 Cookie & Theo dõi
- 9 Quyền của bạn
- 10 Trẻ em & vị thành niên
- 11 Chuyển dữ liệu quốc tế
- 12 Cập nhật chính sách
- 13 Liên hệ DPO
● Đang có hiệu lực
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của genwin mô tả cách nền tảng genwin.asia thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này được xây dựng tuân theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam.
Bằng việc đăng ký tài khoản genwin hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật này.
Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng Ai là người kiểm soát dữ liệu và chính sách này áp dụng cho ai?
genwin ("chúng tôi", "nền tảng") là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website genwin.asia và toàn bộ dịch vụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho:
- Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản genwin
- Khách truy cập website genwin.asia, bao gồm cả người chưa đăng ký
- Bất kỳ cá nhân nào cung cấp dữ liệu cá nhân cho genwin qua các kênh hỗ trợ (Zalo, Telegram, email)
Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà genwin có thể liên kết đến — bao gồm cổng thanh toán và nhà cung cấp game. Bạn nên đọc chính sách bảo mật riêng của các đơn vị đó.
📋 Tóm tắt: genwin là bên kiểm soát dữ liệu. Mọi quyết định về cách sử dụng dữ liệu của bạn đều thuộc về genwin và được mô tả rõ ràng trong tài liệu này.
Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập Các loại thông tin genwin thu thập từ người dùng
genwin thu thập dữ liệu cá nhân theo các nhóm sau:
2.1 Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Số điện thoại, mật khẩu (đã hash) | Bắt buộc |
| Dữ liệu xác minh KYC | Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie, ngày sinh | Khi rút tiền |
| Thông tin tài chính | Số ví MoMo/ZaloPay, số tài khoản ngân hàng | Khi giao dịch |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, yêu cầu hỗ trợ | Khi liên hệ |
| Tùy chọn cá nhân | Ngôn ngữ, cài đặt thông báo, giới hạn chơi | Tùy chọn |
2.2 Dữ liệu tự động thu thập
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên, game đã chơi, lịch sử cược
- Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống
- Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie phân tích (theo lựa chọn của bạn)
📌 Lưu ý về số điện thoại: Số điện thoại Việt Nam của bạn là định danh chính trên nền tảng genwin. Chúng tôi không yêu cầu địa chỉ email bắt buộc — điều này phù hợp với thói quen sử dụng dịch vụ trực tuyến phổ biến tại Việt Nam.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu genwin sử dụng dữ liệu của bạn vào những việc gì?
genwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích đã được xác định rõ ràng:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia trò chơi
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không phải cá nhân) để cải thiện trải nghiệm
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và khiếu nại
- Thông báo hợp pháp: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, và thông tin giao dịch quan trọng
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Khuyến mãi có sự đồng ý: Gửi thông tin ưu đãi và khuyến mãi nếu bạn đã đăng ký nhận (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)
✅ Cam kết: genwin tuyệt đối không sử dụng dữ liệu của bạn vì bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước.
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu Căn cứ pháp lý cho phép genwin xử lý dữ liệu của bạn
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), genwin xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu thông qua Điều khoản & Điều kiện sử dụng
- Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng (ví dụ: đăng ký nhận thông tin khuyến mãi)
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh mạng
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba Khi nào và với ai genwin chia sẻ thông tin của bạn?
genwin không bán dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
| Bên nhận dữ liệu | Dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) | Thông tin giao dịch, số ví/tài khoản | Xử lý nạp/rút tiền |
| Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft…) | ID người chơi ẩn danh, lịch sử cược | Vận hành game, giải quyết tranh chấp |
| Dịch vụ xác minh KYC | Ảnh CCCD, ảnh selfie | Xác minh danh tính tự động |
| Nhà cung cấp dịch vụ đám mây | Dữ liệu đã mã hóa | Lưu trữ và xử lý hạ tầng |
| Cơ quan pháp luật Việt Nam | Theo yêu cầu hợp pháp | Tuân thủ pháp luật |
Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) với genwin, cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của genwin và đảm bảo bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của genwin.
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu Các lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức của genwin
genwin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân:
Bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu truyền: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu
- Mật khẩu: bcrypt với salt factor ≥ 12 — không lưu mật khẩu rõ
- Xác thực hai yếu tố: 2FA qua OTP SMS cho đăng nhập từ thiết bị mới
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
- Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
Bảo mật tổ chức
- Chính sách quyền truy cập tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
- Đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân
- Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được kiểm tra định kỳ
- Nhật ký kiểm toán (audit log) cho mọi truy cập vào dữ liệu cá nhân nhạy cảm
⚠️ Không có hệ thống nào an toàn 100%: Mặc dù genwin áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất có thể, không một hệ thống truyền dữ liệu qua Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản bằng cách giữ bí mật mật khẩu và bật xác thực 2 lớp.
Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn trong bao lâu?
genwin lưu giữ dữ liệu cá nhân không lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định phòng chống rửa tiền)
- Hồ sơ KYC: 5 năm kể từ ngày xác minh — bắt buộc theo quy định pháp luật
- Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm kể từ ngày giao dịch
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: 90 ngày — phục vụ điều tra sự cố bảo mật
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi Cách genwin sử dụng cookie và các công cụ kỹ thuật tương tự
genwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự theo các nhóm sau:
Cookie thiết yếu (bắt buộc)
Cần thiết để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng, và các tùy chọn bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản. Không chứa thông tin cá nhân nhận dạng.
Cookie phân tích (tùy chọn)
Giúp genwin hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được xem nhiều, điểm thoát, lỗi kỹ thuật. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh. Bạn có thể tắt loại cookie này.
Cookie chức năng (tùy chọn)
Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ, và cài đặt cá nhân để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
ℹ️ Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát cookie trong phần Cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt hoặc qua bảng điều khiển Cookie Preferences của genwin. Lưu ý: tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân Các quyền pháp lý bạn có về dữ liệu của mình
Theo quy định pháp luật và Chính sách của genwin, bạn có các quyền sau:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân genwin đang lưu giữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu lỗi thời.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ DPO của genwin theo thông tin tại Mục 13. genwin sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên Chính sách đặc biệt về bảo vệ người dưới 18 tuổi
⚠️ Nghiêm cấm tuyệt đối: genwin không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức của genwin. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người vị thành niên.
Trong trường hợp genwin phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:
- Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức
- Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày
- Số dư trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ người vị thành niên đang sử dụng dịch vụ genwin, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ.
Chuyển Dữ Liệu Ra Nước Ngoài Khi nào dữ liệu của bạn được xử lý ở nước ngoài?
Một số đối tác kỹ thuật của genwin (nhà cung cấp dịch vụ đám mây, nhà cung cấp game quốc tế) có thể xử lý dữ liệu tại các trung tâm dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi chuyển dữ liệu quốc tế, genwin đảm bảo:
- Dữ liệu được mã hóa đầy đủ trước và trong quá trình chuyển
- Đối tác nhận dữ liệu đã ký DPA với các điều khoản bảo vệ tương đương
- Ưu tiên sử dụng đối tác có trung tâm dữ liệu tại Đông Nam Á để giảm thiểu độ trễ và rủi ro
- Tuân thủ quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam hiện hành
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật Quy trình thông báo khi có thay đổi
genwin có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh các thay đổi về thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi:
- Ngày "Cập nhật" ở đầu tài liệu sẽ được thay đổi
- Với thay đổi quan trọng: thông báo nổi bật được hiển thị khi đăng nhập lần tiếp theo
- Với thay đổi liên quan đến cách sử dụng dữ liệu: thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ DPO để thảo luận hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
Liên Hệ DPO Và Khiếu Nại Bảo Mật Cách liên hệ với Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu của genwin
genwin bổ nhiệm Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (DPO — Data Protection Officer) chịu trách nhiệm đảm bảo tuân thủ Chính sách Bảo mật và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.
Để thực hiện quyền về dữ liệu, báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hoặc khiếu nại về vi phạm bảo mật, vui lòng liên hệ:
genwin cam kết phản hồi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ với các trường hợp khẩn cấp, và 30 ngày với các yêu cầu thông thường. Nếu bạn chưa nhận được phản hồi thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền của Việt Nam.